La lampe de mon HID s'est arreté quelques secondes après un amorcage au
cours d'une plongée.
Etant donné qu'il n'y a pas eu de chocs et travaillant un peu avec des
lampes de ce type, je me suis dit, bon ben j'ai eu le droit à une lampe de
mauvaise qualité ou un ballast défectueux.
Toujours sous garantie, je pensais pas que ca poserai de problème.
Réponse Bersub, ya eu un choc car la lampe est cassée, donc pas de garantie.
Vu le prix de la lampe (200 euros), ca fait quand mème mal.
Mail toujours sans réponse après plus d'une semaine :
"Au téléphone vous m'avez dit que si choc il y avait eu, aucune marque ne
serait présente sur le phare à cause des morceaux de caoutchouc qui protege
le phare.
Si vous aviez regardé mon phare de plus près vous auriez remarqué qu'il y a
bien longtemps que le morceau de caoutchouc de l'avant est parti.
Donc si choc il y avait eu, marque il y aurait. Ce qui n'est pas le cas.
Je suis SAV dans le domaine de la micro-electronique, nous travaillons
entre autre avec des lampes 200/350/500/1000 W Mercure utilisées pour
insoler des plaquettes de silicium résinées..
Dans 70% des cas de retour que nous avons, c'est la lampe qui est en cause.
Nous avons fait analyser certaines lampes directement par OSRAM ou USHIO
(nos fournisseurs) qui sont en mesure de dire ce qui c'est passé. Le cas
d'explosion ou de rupture de bulb sont majoritairement du à la structure de
la lampe non uniforme .
Je me suis renseigné auprès de Welch Allyn, les M24N002 ont été arrètées et
remplacées par les M21N002 qui ont, semble -t-il, moins de problèmes.
Il est clair que vu le prix de la lampe, le prix d'un retour fabricant pour
expertise, il est assez simple et peu couteux, voir rentable, de dire à
l'utilisateur qu'il est responsable de la casse de sa lampe.
En tant que SAV, je n'adhere pas vraiment à ce genre de propos vis à vis de
mes clients..."
C'est uniquement pour les HID, car les halogenes n'ont pas ce genre de
soucis, et Bersub en halogene sont assez fiable.
Cependant, pour moi , c'est fini chez eux.
J'espere que cette argumentation ne tourne pas trop en réglement de compte,
c'est pas mon intention.
Post by Alain PlouviezPost by m4rtyJe déconseilles vivement les bersub HID, voir meme les Bersub.
La communication avec eux est plus à sens unique.
A par vous dire "c'est de votre faute", aucune recherche n'est faite de
leur
Post by m4rtycoté.
Ils changent, vous payez, et au prix fort par rapport à la concurrence.
1ère fois que j'entends ça d'eux !!!
tu peux argumenter ????
al1, green force ex bersub